Le plastique de l'articulation a sauté simplement en mettant les lunettes.
Bonjour Sacha,
On est navré de lire que vos lunettes se sont cassées aussi rapidement. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement afin qu'on puisse vous aider.
Sachez que vos lunettes viennent avec une garantie à vie qui couvre l'usure anormale du produit dans le temps, les défauts de fabrication, et la casse dans le cadre d'un usage standard du produit.
On vient de vous envoyer un mail afin de vous aider.
Paire de lunette super confortable, très agréable, légère et discrète lorsqu'on les met. Gros coup de cœur sur cette monture, je ne m'en passe plus cependant légère petite douleur avec le casque après de longues heures lorsqu'on les a.
Je recommande cette paire !
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravis d’apprendre que les Ushuaïa sont devenues un vrai coup de cœur pour vous, tant pour leur confort que leur légèreté !
Merci aussi pour votre remarque sur le port avec un casque sur de longues sessions, c’est un retour dont on en prend bonne note 🙏
Encore merci pour votre recommandation et votre confiance.
Parfait pour mon utilisation. Je recommande
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis de savoir que les lunettes correspondent parfaitement à votre utilisation.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 🙏
J'ai bien reçu mes lunettes en temps et en heure, d'une finition et qualité parfaite. Elles me servent pour le travail journalier sur PC et depuis je n'ai plus de maux de crâne à rester 8 h devant mon écran.
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravis d’apprendre que vos ONE Nexus vous apportent autant de confort au quotidien, surtout après de longues journées sur écran. Plus de maux de tête, c’est exactement l’objectif.
Merci aussi pour vos mots sur la qualité et la finition, ça nous fait vraiment plaisir.
Profitez-en bien et encore merci pour votre confiance🙏
Les lunettes sont magnifiques en plus d’être très efficace contre la lumière bleu. Mon ado les porte même pour sortir!
Bonjour,
Super retour, merci beaucoup !
Ça nous fait tellement plaisir de lire que vos ados sont fans de leurs lunettes, et qu'ils les portent même lorsqu'ils sortent !
Merci pour votre confiance 🙏
Exactement ce qu’il me fallait excellent
On est ravi de lire ça !
Merci Mortis 🙏
Perfect, elegant, and very practical!
Hi Tiago,
Thank you so much for your great review!
We love the fact that you find your glasses so perfect. Enjoy them, and thank you for your support 🙏
J'attendrais de le recevoir
Bonjour Melvin,
Votre commande nous a été renvoyée car pas collectée à temps au point relais. On vient de répondre à votre message afin d'organiser un nouvel envoi si vous le souhaitez 🙂
Super, en deux jours plus de douleurs aux yeux, plus de mal de crâne devant l’ordinateur. Mes nuits sont meilleures. Seul bémol la taille, elles sont un peu grandes mais vu qu’elles sont pour le bureau personne me voit avec.
Bonjour Noellouise,
Tellement sympa de lire ce genre de retour ! On est ravi que vos lunettes aient déjà un si grand impact sur vos maux de tête et la qualité de votre sommeil !
En termes de taille, on ne fait malheureusement pas plus petit avec verres ambrés, mais on espère qu'elles resteront quand même sur votre nez 🙂
The product i bought - lenses to be applied on my eyeglasses - is good for the use of the computer and I’m satisfied but I have to say that the misure is not well fitting with the measure of my glasses. I’d be good to offer at least two or three different shapes.
Hi Stefano,
Thank you for your feedback, and we're happy to hear that you're satisfied with your clip-ons.
They indeed do not fit all glasses, so we recommend checking the dimensions displayed on their product page.
We make good note of your suggestion to offer 2-3 different shapes. Thank you for this 🙏
Je travail sur mon ordinateur et maintenant avec ces lunettes je peux enchaîner des sessions de travail jusqu'à deux heures sans avoir mal aux yeux après celle-ci. Je recommande
Bonjour Fiorenzo,
Super que vous puissiez passer plus longtemps devant vos écrans sans fatigue !
Merci pour votre confiance et votre recommendation; ça nous fait très plaisir 🙏
Leurs forme et couleurs sont vraiment sympa leurs seul défaut mais c’est sur la plupart des paires de lunettes, c’est qu’il existe quasiment pas de taille plus grande.
J’ai l’impression que c’est plus des taille enfant que adulte.
Bonjour Damien,
Merci pour votre retour.
Top de lire que vous aimez le design de votre paire d'Obsidian, et on est navré qu'elle soit un peu trop petite pour vous.
On vient de vous envoyer un mail pour vous proposer d'autres modèles qui pourraient mieux vous convenir.
I am disappointed with this purchase experience. The item has still not been received because of delivery issues, and the process has been confusing and inconvenient. I have had to follow up myself and deal with unnecessary hassle just to locate the package. A delivery should not be this difficult. I hope the issue is resolved quickly.
Hello,
Thank you for your feedback and we are sorry to hear that you're having issues with the delivery of your order. Please accept our sincere apologies for this. In situations like this, know that we are always a message away to assist you 🙂
We have asked our warehouse to contact the carrier, and replied to your message.
We will be in touch as soon as we have more info, and will continue assisting you until the situation is resolved.
Pas recu
Bonjour Matéo,
On est désolé que vous soy toujours en attente de votre commande.
Il semble qu'il y ait effectivement un peu de retard du côté du transporteur. On vous prie de bien vouloir nous excuser pour cela.
La bonne nouvelle c'est que la page de suivi a été mise à jour ce matin, et que votre colis est en route vers le point relais.
On vient de répondre à votre message, avec le lien de suivi de votre commande 🙂
I have been waiting more than 11 days for the order to arrive, and the fact that I have already received the survey only highlights the lack of control over deliveries.
Hi Pilar,
We're sorry to hear you're still waiting for your order.
We have sent you an email so we can continue to assist you until your order has arrived 🙂
The branch broke. I don't even know how that's possible. There was a small cap on the branch that broke off. The plastic is really poor quality. I've only had them for a month, and I'm very disappointed...
Hi Noa,
We're very sorry to hear that your glasses broke after only a month. Know that they come with a lifetime warranty that covers abnormal wear and tear of the product over time, manufacturing defects, and breakage during standard use of the product.
We have sent you an email to assist you 🙂
Glasses not received
Hi David,
We're sorry to hear you're still waiting for your order. The lead time for the UK is 3-8 working days; so your order should arrive by 9 April.
We have sent you an email so we can continue to assist you until your order has arrived 🙂
monture hyper légère et très agréable à porter
Bonjour Catherine,
On est ravi que vous trouviez vos lunettes légères et agréables, et on espère que vous en serez satisfaite sue le long terme.
Merci pour votre retour 🙏
J'ai beau les nettoyer correctement il y a tout le temps des traces, c'est très désagréable.
Bonjour Melissa,
Merci pour votre retour.
On est désolé de lire que vous avez toujours des traces; on comprend que ça ne soit pas agréable.
De notre côté, ce qu'on recommande pour éviter au maximum les traces:
1. Ranger vos lunettes dans leur étui entre chaque utilisation
2. Nettoyer les verres avant/après chaque utilisation avec leur chiffon en microfibre (rien d'autre)
3. Laver les verres au liquide vaisselle de temps en temps. Cela aide à dissoudre les graisses qui causent les traces
On vient de vous envoyer un mail pour discuter d'une solution ensemble.
Very good looking and comfortable glasses to work with computer. Eyes feel less tired after long sessions.
The only problem is if I wear headsets then temples hurt a bit. For example another pair of gaming glasses which I have - Urban Nexus - doesn’t hurt at all.
Hi Maryna,
Thank you for your positive feedback overall. It's great to hear that you find your glasses stylish and effective.
We're sorry that you're experiencing discomfort when wearing your headset. We have emailed you to discuss further and find a solution together 😊
MUY BUENA CALIDAD ,perfectas
Hola, Kikomo,
Gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que estás disfrutando de tus gafas 😊
Using it for 2 weeks now, eyes feel much better after using them during late night computer events.
Hi Dinko,
We're super glad to hear that your feel a real difference since using your glasses at night.
We hope you continue to reap the benefits out of them. Thank you for your feedback 🙏